¿Cuál es la política de devolución?
Se aceptan cambios dentro de los 5 días después de realizada la compra, como lo dicta la ley 1480 de 2011, artículo 47, siempre y cuando el producto esté en perfectas condiciones, no se encuentra abierto, tenga todos los sellos de seguridad intactos e información del lote. En caso de que el producto enviado haya sido uno diferente al solicitado, Tres Gracias Cosmética asumirá el flete de retorno del producto a su bodega de despachos y procederá con el envío del producto correcto. Pasado este tiempo no se aceptan cambios. Tampoco se aceptan devoluciones si el producto está abierto.
Tres Gracias Cosmética se toma hasta 30 días hábiles para dar respuesta a estos cambios, días otorgados por la ley del consumidor, ya que se deben evaluar los puntos mencionados en esta política
¿Cuánto demoran los envíos y a dónde envían?
Hacemos envíos a todo el territorio Nacional. Nuestro histórico nos indica que el 99% de los envíos llegan entre 1 a 2 días hábiles después de confirmarse el pago.
¿Son productos dermo-cosméticos o cosméticos?
Cada componente de nuestros productos es delicadamente seleccionado, inspeccionado y validado por un grupo de profesionales para garantizar productos efectivos, sensorialmente agradables y amigables con el medio ambiente.
Queremos que la experiencia del cliente con nuestros productos trascienda al cuidado, reparación, prevención y mantenimiento de la piel y por ello elegimos en cada producto activos con estudios garantizados y soportados con literatura científica.
Ofrecemos entonces productos dermo-cosméticos, cada uno con activos naturales que garantizan el cuidado de la piel.
¿Son productos de origen Colombiano?
La producción y acondicionamiento de todos nuestros productos se realiza en Cundinamarca, Colombia.
Intentamos incorporar materia prima Colombiana en cada formulación y luchamos por conseguir materia primas Colombianas en lo posible.
¿Los productos son probados en animales?
Amamos los animales ¡Son nuestros amigos! Por eso somos cruelty free
¿Los productos son 100% naturales?
Los productos contienen ingredientes de origen natural, garantizamos que mas del 96% de las formulaciones sean de fuentes naturales y con certificados ECOCERT.
¿Cuáles métodos de pago son aceptados?
A través de nuestra tienda en línea: PSE, Tarjeta crédito, transferencia o consignación bancaria, Baloto o Efecty
¿Tienen Invima?
Todos nuestros productos cumplen con toda la normatividad Colombiana vigente para su producción y comercialización.